Компания "Куб Три" разработала отраслевое решение для автоматизации работы call-центров на основе SugarCRM

Для операторов колл-центра важно сократить промежуточные временные затраты на запись данных об очередном звонке, его результатах. Чем больше операторы осуществляют звонков (входящих или исходящих) тем больше прибыль call-центра.

При этом у call-центра есть свои клиенты со своими контактами, так и "клиенты клиентов", которых необходимо обзванивать или принимать их звонки.

Ориентируясь на вышеперечисленное, компания "Куб Три" разработала специализированное решение, обладающее следующими возможностями:

1. учет клиентов и их контактных лиц самого колл-центра.

2. учет клиентов клиента и их контактных лиц.

3. создание проектов по работе операторов, количественный учет звонков (результатов) по проектам.

4. учет работы менеджеров call-центра с клиентами.

5. учет продаж.

6. хранение документов, как шаблонов, так и итоговых.

При необходимости в решение добавляется интеграция с АТС Asterisk, что позволит ускорить работу оператора, с помощью возможностей:

1. click-to-call - звонок щелчком мышки.

2. автоматическое создание необходимых карточек при входящем звонке.

Дополнительные возможности:

1. запись разговоров

2. полноценная статистика работы операторов.

3. автоматический обзвон с управлением из CRM.

Если Вас заинтересовало данное решение, обращайтесь в нашу компанию для предоставления дополнительной информации и демо-версии.