+7 (499) 346-66-97
+7 (812) 424-78-06
Позвонить нам на скайп
  • Автоматизация продаж SugarCRM

    CRM-решения позволяют автоматизировать учет клиентов и осуществлять грамотное руководство работой менеджеров с клиентами.

  • Задачи и проекты Bitrix24

    Самая популярная CRM-система в России от компании 1С-Битрикс. Облачный сервис, социальная сеть, управление проектами и задачами.

  • Телефония
    Asterisk

    Основная задача для компаний, устанавливающих решения по телефонии – организовать надежную, удобную и экономичную телефонию.

  • Автоматизация
    документооборота
    Alfresco

    СЭД позволяют повысить эффективность управления компанией и исполнительскую дисциплину, снизить затраты на работу с документами.

  • Автоматизация продаж Vtiger

    CRM, представляет собой совокупность программ, позволяющих автоматизировать взаимодействие с клиентами.

  • Управление проектами Trac

    Open Source платформа Trac предназначена для контроля и ведения проектов и проектных задач.

  • Управление проектами SuiteCRM

    Open Source платформа Trac предназначена для контроля и ведения проектов и проектных задач.

Развернуть

Отраслевое CRM-решение для call-центра

Компания «Куб Три» разработала отраслевое CRM-решение для автоматизации работы call-центров на основе SugarCRM.

Для продуктивной работы операторов call-центра важно сократить промежуточные временные затраты на запись данных об очередном звонке, его результатах. Чем больше операторы осуществляют звонков (входящих или исходящих), тем больше прибыль call-центра. При этом call-центру требуется осуществлять учет не только своих клиентов с соответствующими контактами, но и "клиентов клиента", которых необходимо обзванивать или принимать их звонки.

Ориентируясь на вышеперечисленное, опыт и индивидуальный подход компании «Куб Три» к каждому клиенту, мы предлагаем Вам использовать разработанное нами отраслевого CRM-решение, позволяющее охватить ряд ключевых задач:

  • Учет клиентов и их контактных лиц самого call-центра;
  • Учет клиентов клиента и их контактных лиц;
  • Создание проектов по работе операторов, количественный учет звонков (результатов) по проектам;
  • Учет работы менеджеров call-центра с клиентами;
  • Учет продаж;
  • Организация хранения шаблонов и итоговых документов;
  • Контроль и анализ по всем ключевым аспектам call-центра и многое другое.

Для решения поставленных задач используются функциональные модули, которые Вы может добавлять, удалять.

Преимущества использования SugarCRM:

  • Открытая платформа;
  • Не требует приобретения лицензии для пользования данным продуктом;
  • Возможность изменения и доработки модулей;
  • Система является веб-решением, что позволяет работать с ней через большинство современных интернет-браузеров;
  • Не требуется установка специального программного обеспечения на компьютеры каждого пользователя;
  • Есть возможность работать с мобильных телефонов, КПК и других устройств;
  • Благодаря открытости и популярности платформы, последующая автоматизация бизнес-процессов не требует серьезных финансовых и временных ресурсов.

При необходимости в решение добавляется интеграция с АТС Asterisk, что позволит ускорить работу оператора, с помощью возможностей:

  • click-to-call - звонок по щелчку мыши;
  • автоматическое создание необходимых карточек при входящем звонке.

Дополнительные возможности:

  • запись разговоров;
  • полноценная статистика работы операторов;
  • автоматический обзвон с управлением из CRM и другое.

Если Вас заинтересовало это отраслевое CRM-решение, обращайтесь в нашу компанию для предоставления дополнительной информации и демо-версии.

Позвоните нам и мы ответим на все ваши вопросы!

8 (812) 424-78-06
8 (499) 346-66-97

или свяжитесь с нами по форме обратной связи

Написать сообщение

Отправить