Агентство Costa Iberia

Описание проекта

Агентство «Costa Iberia» является прямым представителем ассоциации застройщиков и туристических компаний Испании в России. В 2012 году «Costa Iberia» обратилась в компанию «Куб Три» для автоматизации работы менеджеров.

Команде специалистов «Куб Три» предстояло решить следующие задачи:

1. Внедрить полноценную управленческую систему, со всеми необходимыми модулями;
2. Осуществлять постоянное развитие системы;
3. Возможность интеграции с web-сайтом системы для загрузки объектов;
4. Мультиязычная система;
5. Генерация презентабельных коммерческих предложений.

Для решения поставленных задач использовалось, разработанное компанией «Куб Три», отраслевое CRM-решение для агентств недвижимости.

Реализованы следующие возможности

• Учет клиентов в CRM
• Информация по всем клиентам, история взаимоотношений с ними, их пожеланий, быстрый поиск, фильтрация

• Учет объектов в CRM
• Информация по всем объектам недвижимости, история работы по объектам, быстрый поиск, фильтрация

• Учет запросов в CRM
• Хранение всех запросов клиентов по объектам, подбор объектов с учетом запросов, быстрый поиск, фильтрация

• Учет поездок клиента в CRM
• Ведение всех поездок клиента, отслеживание их статусов, быстрый поиск, фильтрация

• Формирование коммерческих предложений в CRM
• Быстрое создание и хранение, рассылка клиентам, сокращает время работы

• Ведение отчетности в CRM
• Получение полной и достоверной информации отдела продаж: воронка продаж, отчет о продажах, эффективность маркетинговых мероприятий, активность сотрудников; сокращает время работы, повышает производительность труда

• Общение в CRM
• Организация онлайн общения пользователей по текущей деятельности компании внутри системы

• Хранение шаблонов и готовых документов в CRM
• Централизованное управление всеми шаблонами и документами, их версиями, быстрый поиск

Результаты

Внедрение системы SugarCRM оказало положительное влияние на компанию «Costa Iberia»:повышение прозрачности работы сотрудников, своевременная реакция по клиентам/объектам, упрощение работы менеджеров (ускорение процедуры составления предложения до «двух кликов») вместо 30 минут, объединение в единую систему разрозненных офисов компании.

Особенности

• Генератор PDF файлов
• Быстрое и единообразное формирование документа с учетом требований компании, сокращает время на его создание

• Фотогалерея
• Добавление, удаление фотографий, автоматическое пропорциональное изменение размеров фотографий

Отзыв о проекте

Компания «Костя Иберия» является прямым представителем ассоциации застройщиков и туристических компаний Испании в России.

Наряду c риэлтерскими услугами компания предлагает своим клиентам полное юридическое и финансовое сопровождение сделок, оказывает визовую поддержку и консультирование по вопросам Вида на жительство. Офисы компании расположены в Испании и России (Москва, Санкт-Петербург, Тюмень).

До определенного момента компания «Костя Иберия» использовала собственную разработанную CRM систему, которая не позволяла удовлетворять быстро растущие запросы, в связи с заданными темпами развития организации. Было принято решение сменить платформу для CRM. После изучения и тестирования ряда презентаций современных CRM систем, выбор остановился на отраслевом решении для Агентств зарубежной недвижимости на базе платформы SugarCRM от компании «Куб Три». При этом был согласован ряд необходимых изменений и новых модулей под собственные уникальные бизнес-процессы.

B виду необходимости оптимально краткой по времени установки системы, выбрали метод реализации проекта - поэтапного внедрения. Сначала был автоматизирован контур учета клиентов и взаимодействий c ними менеджерами, затем учет сделок и внутренних коммуникаций, на третьем этапе - учет объектов и их интеграции с сайтом.

Благодаря гибкости платформы и профессионализму сотрудников компании «Куб Три» проект был реализован в согласованные сроки с учетом дополнительных, возникавших пожеланий сотрудников «Costa lberia».

B настоящий момент система используется, в офисах России и Испании, переведена на 2 языка. А также осуществляется постоянное развитие проекта.

От лица компании «Costa lberia» выражаем свою благодарность команде «Куб Три» и готовы рекомендовать ее, как надежного и профессионального партнера в проектах внедрения CRM систем.

000 «Костя Иберия»                     Балова Ирина