Агентство Добрые руки

Описание проекта

Агентство «Добрые руки» предоставляет услуги сиделок, нянь, массажистов и медицинских сестер. Рост клиентской базы, персонала компании обусловило необходимость автоматизации работы агентства.

В 2011 году «Добрые руки» обратилось в компанию «Куб Три» для решения следующих задач:

1. Контроль исполнителей;
2. Работа с клиентами;
3. Расчет ЗП, бонусов и штрафов;
4. Календарь выходов сотрудников к клиентам;
5. Генерация договоров.

Реализованы следующие возможности

• Учет клиентов в CRM
• Информация о всех клиентах и полная история работы с ними, быстрый поиск, фильтрация

• Учет персонала в CRM
• Ведение полной информации о сотрудниках агентства: анкетные данные, график работы, быстрый поиск, фильтрация

• Прайс-лист в CRM
• Классификация всех услуг агентства, быстрый поиск, фильтрация

• Ведение графиков работы персонала в CRM
• Построение графиков работы сотрудников к клиентам по оказанию соответствующих услуг, быстрый поиск, фильтрация

• Учет выходов персонала в CRM
• Контроль менеджером выхода сотрудника агентства к клиенту, подтверждение выхода и списание средства

• Финансовый учет в CRM
• Учет всех финансовых поступлений: наличный, безналичный расчет; контроль и ведение операций по счетам, быстрый поиск, фильтрация

• Расчет ЗП в CRM
• Автоматический расчет заработной платы персонала с учетом оказываемой услуги, отработанного времени, штрафов и премий

• Учет расходов в CRM
• Ведение и контроль расходов агентства, быстрый поиск, фильтрация

• Отчеты в CRM
• Контроль и анализ исполнительской дисциплины, ключевых показателей работы с клиентами, расходов компании, ведомостей зарплат

Результаты

Специалистам компании «Куб Три» потребовалось всего лишь 6 месяцев, чтобы осуществить внедрение и доработку функционала системы SugarCRM под нужды агентства, обучение менеджеров, поддержку и изменение мотивации. Сотрудничество агентства «Добрые руки» и «Куб Три» продолжается, на сегодняшний день определён очередной этапа развития системы, в рамках которого планируется реализовать:

1. Расширенный учет финансов;
2. Дополнение отчетов;
3. Проработка ролей.

Особенности

• Генератор документов
• Быстрое и единообразное формирование документа с учетом требований агентства: анкеты, договора, сокращает время на его создание

Отзыв о проекте