Агентство JSP business travel

Описание проекта

Агентство «JSP business travel» на рынке туристических услуг Санкт-Петербурга уже более 13 лет. В 2012 году «JSP business travel» обратилось в компанию «Куб Три» для автоматизации работы менеджеров.

Команде «Куб Три» предстояло решить следующие задачи:

1. Учет клиентов;
2. Учет поездок и пожеланий клиентов;
3. Учет маркетинговых кампаний, расчет их окупаемости и эффективности;
4. Массовые рассылки.

Для решения поставленных задач использовалось, разработанное компанией «Куб Три», отраслевое CRM-решение для туристических агентств.

Реализованы следующие возможности

• Учет клиентов в CRM
• Информация по всем клиентам, история взаимоотношений с ними, быстрый поиск, фильтрация

• Учет поездок в CRM
• Хранение информации по всем поездкам и отзывам: о курорте, отеле; контроль сроков, история работы с ними, быстрый поиск, фильтрация

• Маркетинг в CRM
• Создание и управление маркетинговыми кампаниями, взаимодействие с клиентами, управление потенциальными продажами, контроль окупаемости вложений в маркетинговые мероприятия

• SMS рассылка в CRM
• Информация по всем sms-уведомлениям, рассылкам, сокращает время работы, история работы

Результаты

Внедрение SugarСRM позволило агентству «JSP business travel» достичь поставленных целей: повысить эффективность работы менеджер, быстро и качественно предлагать клиенту туры, основываясь на его отзывах и пожелания, отслеживать маркетинговые компании, их прибыльность.

Особенности

• Интеграция с SMS сервисами
• Удобный сервис SMS позволяет уведомлять клиента, заказчика, сотрудника о важном событии (прибытие товара, закрытие задачи и т.д.) или маркетинговых акциях

Отзыв о проекте