BTL-агентство Sales Technology

Описание проекта

BTL-агентство «Sales Technology» предоставляет квалифицированные услуги специалистов в сфере btl-акций и профессионального мерчандайзинга. Агентство работает с небольшим количеством ключевых клиентов, но по каждому клиенту множество разноплановых мероприятий, проектов, которые необходимо учитывать. При этом одновременно с клиентом может работать несколько сотрудников по разным направлениям. Руководству было необходимо видеть всю картину по каждому клиенту в «одном окне».

В 2010 году «Sales Technology» обратилась в компанию «Куб Три» для автоматизации работы сотрудников агентства и достижения указанных целей.

Команде «Куб Три» предстояло решить следующие задачи:

1. внедрить CRM в кратчайшие сроки, в связи с быстрым расширением отдела по работе с клиентами;
2. простой и быстрый учет работы менеджеров;
3. повышение эффективности работы менеджеров.

Входе обсуждения вопроса о преимуществах различных CRM-систем и для решения поставленных задач, выбор был сделан в пользу базовой системы SugarCRM Community Edition.

Реализованы следующие возможности

• Продажи в CRM
• Учет по ключевым аспектам компании: сделки, клиенты, контакты и история взаимоотношений, быстрый поиск, фильтрация

• Маркетинг в CRM
• Создание и управление маркетинговыми кампаниями, взаимодействие с клиентами, управление потенциальными продажами, контроль окупаемости вложений в маркетинговые мероприятия

• Отчеты в CRM
• Оперативные и аналитические: контроль качества работы менеджеров, отслеживание результатов коммерческой деятельности отдела продаж: планы по продажам, реализованные сделки, динамику изменения по времени и многое другое

• Мероприятия в CRM
• Учет всех активностей менеджеров, планирование работы и автоматическое напоминание

• Поддержка в CRM
• Учет и контроль обращений клиентов, ведение истории обращений клиентов, быстрый поиск, фильтрация

• Совместная работа в CRM
• Централизованное управление всеми шаблонами и документами, быстрый поиск, фильтрация

Результаты

Внедрение SugarCRM позволило BTL-агентству «Sales Technology» достигнуть поставленных целей и активно использовать возможности системы в своей работе.

Отзыв о проекте