Компания Коммсвич

Описание проекта

Компания «Коммсвич» уже более 10 лет на рынке IT-технологий. В 2012 году «Коммсвич» обратилась в компанию «Куб Три» для доработки платформы VtigerCRM: автоматизировать call-центр, возможность осуществлять прослушивание звонков в CRM.

Реализованы следующие возможности

• Учет звонков в CRM
• Автоматический учет и хранение информации обо всех звонках клиентов и исходящих звонках сотрудников компании, прослушивание звонков, быстрый поиск, фильтрация

Результаты

Компания «Коммсвич» достигла поставленных целей, это оказало положительное влияние на качество работы операторов call-центра.

Отзыв о проекте

Компания «Коммсвич» является современной надежной ИТ компанией, работающей во всех регионах России. Компания основана в 2003 году и постоянно растет как по количеству сотрудников, так и по количеству и уровню клиентов.

Для развития нашего решения «Коллцентр в аренду» на основе платформ vTigerCRM и Asterisk была привлечена компания «Куб Три», которая обладает большим опытом работы с данными системами.

Команда «Куб Три» смогла быстро разобраться в нашем решении, реализовать поставленные задачи. При этом были предложены пути оптимизации работы клиентов с колл-центром, которые позволили нам повысить эффективность продукта.

Сотрудничество компаний продолжается, «Коллцентр в аренду» развивается.

Готов порекомендовать компанию «Куб Три» как надежных партнеров в автоматизации и внедрении колл-центров и CRM систем.

Генеральный директор ООО «Коммсвич»                    Храмцов Алексей.