Компания Рупэкс

Описание проекта

Компания «Рупэкс» - российская компания, работающая на рынке IT и предоставляющая услуги в области производства и поставок всего спектра компьютерной техники. Основным направлением деятельности компании является проектирование, создание и сопровождение информационных систем любого уровня сложности.

В 2010 году «Рупэкс» обратился в компанию «Куб Три» для организации колл-центра на базе Asterisk.

Команде «Куб Три» были поставлены следующие задачи:

1. Сделать инфраструктуру call-центра с «нуля»;
2. Подобрать оборудование и программное обеспечение;
3. Организовать работу активных менеджеров по продажам;
4. Контроль качества выполнения работы для руководителя.

Для решения поставленных задач, были выполнены следующие работы

- Установка и настройка оборудования;
- Установка и настройка OC Linux;
- Настройка Asterisk: подключение различных каналов, запись звонков и данных;
- Настройка телефонов и факсов;
- Настройка голосового меню;
- Настройка очереди звонков;
- Первоначальная установка 10 рабочих мест с возможностью расширения;
- Возможность получения отчетов для руководителя.

Результаты

- Легкость интеграции;
- Недорогая реализация;
- Возможность расширения модулей.

Отзыв о проекте