Спецзамер

Описание проекта

Компания «Спецзамер» осуществляет производство и продажу стальных дверей уже более 10 лет. В 2013 году «Спецзамер» обратился в компанию «Куб Три» для автоматизации всего процесса взаимоотношений с клиентами и партнерами.

Команде «Куб Три» предстояло решить следующие задачи:

· автоматизация бизнес-процессов по работе с заказами клиентов и партнеров

· контроль работы менеджеров во всех офисах компании

· контроль исполнения заказов: производство, выезды монтажной бригады, расчет спецификаций

В процессе обсуждения вопроса о преимуществах различных CRM-систем и для решения поставленных задач, выбор был сделан в пользу базовой системы SugarCRM Community Edition.

На первом этапе было реализовано следующее:

• Учет Клиентов в CRM
• Информация обо всех заказчиках и полная история работы с ними, быстрый поиск, фильтрация
• Учет Партнеров  в CRM
• Хранение информации обо всех партнерах компании (строителей, дизайнеров, архитекторов), полная история работы взаимодействия с ними, быстрый поиск, фильтрация
• Учет Заказов в CRM
• Информация по всем заказам, позволяет отслеживать по каждому заказу: спецификация и стоимости заказов, срок и  его исполнение, полная история работы по заказу, связанные с заказом документы, быстрый поиск, фильтрация
• Учет Монтажных работ в CRM
• Контроль менеджером выезда монтажной бригады на объекты к клиенту, мониторинга выездов в виде календаря, позволяющий отследить занятость по каждому заказу
• Учет Претензий в CRM
• Учет всех претензий, обращений и жалоб клиента по оказанным услугам, связанные с претензией документы, быстрый поиск, фильтрация

Результаты

Специалистам компании «Куб Три» потребовалось всего лишь 2 месяцев, чтобы осуществить внедрение и доработку функционала системы SugarCRM под нужды компании «Спецзамер». Сотрудничество компании «Спецзамер» и «Куб Три» продолжается, на сегодняшний день определён очередной этапа развития системы, в рамках которого планируется реализовать:

· Учет себестоимости

· Оценка производительности деловой активности сотрудников, подразделений икомпании (KPI) 

Особенности

• Генератор Excel файлов
• Быстрое и единообразное формирование документа с учетом требований компании, сокращает время на его создание
• Календарь выездов
• Мониторинг выездов монтажников по каждому заказу, легко отслеживать количество выездов и занятость монтажников на каждый день

Отзыв о проекте