Отзыв о проекте SUGAR CRM для отдела продаж районной газеты «ДЛЯ каждого ДОМА»

pdf-версия.

С мая 2009 года по настоящее время компания КУБ 3 является партнером сетевой районной газеты ДЛЯ каждого ДОМА по разработке и внедрению программного обеспечения для отдела продаж.

Особенности работы отдела продаж газеты:

- стратегия активных продаж

- офисно-разъездной и дистанционный характер работы продавцов

- сегментирование продаж по районам города, направлениям бизнеса и конкретным отраслям

Состояние информационной среды отдела продаж до внедрения SUGAR CRM:

- база компаний ведется в exel, в виде отдельных файлов по направлению бизнеса потенциальных клиентов

- база компаний и пакет рабочих и представительских документов размещены в сетевых папках на офисном сервере

- отчетность продавцов о работе за период ведется в бумажном виде, затем переносится оператором в файлы exel

Период от момента заключения договора на разработку проекта до начала внедрения занял (с учетом импорта данных) 3 месяца. Поэтапное внедрение

функциональных модулей программы в соответствии с проектом завершилось в ноябре.

Опасения, которые не оправдались:

- срыв сроков, «зависание» на этапах проекта

Куб 3 выстроил оперативную и четкую работу с заказчиком

- трудности в понимании программистом задач заказчика

Знание технологии активных продаж, ее применение в компании Куб 3 помогало находить взаимопонимание

- высокая цена проекта

Заказчику была предложена система поэтапной оплаты за выполненный объем работ

- технические ошибки и недоработки на этапе внедрения

компания Куб 3 внимательно относилась к замечаниям и дополнительным пожеланиям заказчика

Что проект дал заказчику

- удалось систематизировать базу данных о компаниях, выстроить необходимую для управления продажами структуру информации

- обеспечено накопление информации и хранение банка данных о компаниях-потенциальных клиентах

- работает единый центр документов, используемых в продажах

- выросла скорость и оперативность обмена информацией внутри отдела: весь массив информации доступен 24 часа одновременно всем пользователям  в офисе газеты и в любом месте, где есть выход в Интернет

- вырос уровень самостоятельности и автономности менеджеров и при этом управляемости отдела в целом; минимизирована потеря времени продавцов на процессы, не связанные с продажей;

- сведены к минимуму затраты времени на выяснение прав того или иного менеджера работать с компанией: менеджеры имеют возможность вносить информацию о текущем взаимодействии с компанией, вносить контактные лица, сохранять в карточке компании индивидуальные коммерческие предложения, что минимизирует бумажную отчетность о продажах

- в поддержку менеджеров выполняются рассылки новостей и предложений различным группам потенциальных клиентов в зависимости от текущих задач отдела, например

при подготовке нового выпуска районной газеты в Колпинском районе информация рассылалась компаниям, имеющим точки продаж в Колпино

Запланирована дальнейшая работа по развитию проекта в двух направлениях:

- управление процессом продажи (промежуточной активностью продавцов)

- интеграция SUGAR CRM с программой управленческого и бухгалтерского учета