Обычно CRM интегрируют с Яндекс.Картами, чтобы автоматизировать оформление заявки на доставку и на выезд специалиста, а также чтобы рассчитать время пути с учетом пробок. Мы пошли дальше и предложили использовать CRM для того, чтобы организовать эффективную работу менеджеров.

Для начала просто внедрили CRM, в которой фиксировались все объекты и работы по ним. А потом придумали нестандартное решение, и оно сработало. Теперь менеджеры не мешают работать друг другу.