+7 (499) 346-66-97
+7 (812) 424-78-06
Позвонить нам на скайп
  • Автоматизация продаж SugarCRM

    CRM-решения позволяют автоматизировать учет клиентов и осуществлять грамотное руководство работой менеджеров с клиентами.

  • Задачи и проекты Bitrix24

    Самая популярная CRM-система в России от компании 1С-Битрикс. Облачный сервис, социальная сеть, управление проектами и задачами.

  • Телефония
    Asterisk

    Основная задача для компаний, устанавливающих решения по телефонии – организовать надежную, удобную и экономичную телефонию.

  • Автоматизация
    документооборота
    Alfresco

    СЭД позволяют повысить эффективность управления компанией и исполнительскую дисциплину, снизить затраты на работу с документами.

  • Автоматизация продаж Vtiger

    CRM, представляет собой совокупность программ, позволяющих автоматизировать взаимодействие с клиентами.

  • Управление проектами Trac

    Open Source платформа Trac предназначена для контроля и ведения проектов и проектных задач.

  • Управление проектами SuiteCRM

    Open Source платформа Trac предназначена для контроля и ведения проектов и проектных задач.

Развернуть

Описание решения интеграции SugarCRM и Asterisk

Целевая аудитория
  • Компании, занимающиеся активными продажами с использованием инструментов call-центра
  • Территориально распределенные компании
  • Компании с сотрудниками, работающими «на дому»
  • Компании, активно использующие возможности «Виртуального офиса» и услуги IP-телефонии
  • Call-центры, предоставляющие услуги на аутсорсинге
 
Постановка задачи
  • Готовое решение call-центра
  • Учет клиентов, контактов
  • Контроль менеджеров
  • Снижение затрат на телефонию
  • Повышение эффективности сотрудников
  • Учет входящих/исходящих звонков.
  • Автоматизация процесса продаж
Описание решения

Интеграция SugarCRM с IP-телефонией позволяет:

  • вести учет входящих/исходящих звонков в SugarCRM
  • формировать всплывающие окна при входящем звонке с отображением подробной информации о звонящем абоненте (на основании АОНа) либо создавать предварительный контакт в системе
  • создавать обращения на основании входящего звонка
  • расширенная система фильтрации звонков, позволяющая получить подробную аналитику о количестве звонков клиентам, активности менеджеров и другие данные
  • удобная система поиска звонков по контрагенту или контакту
  • совершение исходящих звонков из SugarCRM по принципу Callback ("обратный звонок") на внутренний номер сотрудника
  • автоматическое распределение входящих звонков клиентов по АОНу к ответственному менеджеру
  • индивидуальные настройки маршрутов звонков и отображения в системе SugarCRM
 
Алгоритм работы: входящие звонки

Позвоните нам и мы ответим на все ваши вопросы!

8 (812) 424-78-06
8 (499) 346-66-97

или свяжитесь с нами по форме обратной связи

Написать сообщение