200
проектов

Было:

Из-за большого объема входящих звонков и большого количества филиалов типографии, компания ежедневно теряла 50-70 клиентов. Именно столько не могло дозвониться в какой-то филиал, в то время как в другом были свободные менеджеры.

Стало:

• Объединение филиалов в единый кол-центр;
• Перевод звонка на свободного менеджера;
• Сокращение потерянных клиентов до 0;
• Повышение выручки типографии и удовлетворенности клиентов.

Было:

Только 18 % записавшихся на сайте приходили на бесплатную консультацию юриста.

Стало:

• Автоматическая рассылка sms с напоминанием о консультации, описанием маршрута и контактами.
• Рост конверсии до 43%.

Было:

Отдельный человек заполнял каталог в CRM, отдельный человек переносил данные на сайт. Брокер делал презентацию по объектам от 1 часа до 3.

Стало:

• Автоматизированы рутинные функции.
• Сотрудники стали заниматься больше клиентами, продажами.

Было:

Мастера терялись с деньгами, заказы делались не вовремя.

Стало:

• В два раза один мастер стал больше делать заказов.
• Мастера стали вовремя сдавать деньги, чтобы получать новые заказы.

Было:

Запрос отчета от руководства — это головная боль для всего отдела продаж.

Стало:

• Несколько кликов — и идем продавать дальше.

Было:

Поток звонков постоянно рос, и увеличивались расходы на кол-центр.

Стало:

• Самообслуживание клиентов через телеграм-бот, интегрированный с CRM.
• 20% клиентов перешли на самообслуживание.
• Экономия банка — 1,5 млн. руб. в год.

Было:

Каждый запрос клиента = звонок в кол-центр.

Стало:

• Удобный интерфейс для клиентов, не любящих звонить.
• Экономия в 1.5 млн в год.

Было:

Менеджеры по продажам одновременно посещали объекты и зря тратили время.

Стало:

• Интеграция CRM c Яндекс.Картами.
• Контроль менеджеров в CRM.
• Увеличение продуктивности.

Было:

Обработка заявок на таможню и перевозку занимала от 4 до 8 дней. Многих клиентов это не устраивало, и компания их теряла.

Стало:

• Автоматическая обработка заявок на таможню и перевозку.
• Срок обработки заявок сократился до 4 часов.

Было:

Запрос на проект внедрения CRM для логистической крупной компании AsstrA для получения всех данных о клиенте в едином окне.

Стало:

• Хранение информации по всем контрагентам и контактам, жизненный цикл клиента.
• Учет лидов и сделок.
• Учет маршрутов, способов отправки.
• Хранение информации по самим грузам.
• Системы постановки задач для сотрудников компании, просмотр их KPI.
• Интеграция с сайтом.
• Генерация коммерческих предложений.
• Тендерный блок.
• Автоматизация процессов по работе с клиентами, задачами, логистикой.
• Интеграция с системой ORACLE OTM и другими системами.

Было:

Запрос на внедрение системы автоматизации CRM на базе платформы SuiteCRM для транспортной компании «Байкал Сервис».

Стало:

Автоматизированы следующие процессы:

• Учет всех запросов потенциальных клиентов с расчетом потенциала.
• Квитанции и графики.
• Все контрагенты и контактные лица.
• Активности менеджеров.
• Учет преференций.
• Продажи, сделки со спецификой логистики.
• Каталог оказываемых услуг.
• План-факт анализ.

Было:

Каждый новый вид документа — это запрос в ИТ отдел на небольшую доработку системы. Документов — сотни видов.

Стало:

• Пользователь за 5 минут может сделать себе новый вид документа с валидацией и необходимыми ограничениями.
• ИТ-отдел вздохнул спокойно.

Было:

Каждый партнер заказывал себе сайт (долго и дорого), с каждым нужно было сделать свою интеграцию.

Стало:

• Генерация сайта одной кнопкой.
• Экономия в сотни евро на каждого из 5 тыс. партнеров.

Было:

Всё дублировалось, коммуникации по разным каналам терялись.

Стало:

• Полноценный режим одного окна и практически без ввода информации.
• Количество повторных запросов и дублирующих ответов уменьшилось почти до нуля.

Было:

Компания тратила много времени на организацию бизнес-процессов.

Стало:

• Выросло число заказов и положительных отзывов.
• Уменьшилась текучка кадров.
• Повысилась эффективность работы на объектах.

Было:

Требовалось срочно настроить системы управления, чтобы поддержать заданные темпы роста стартапа

Стало:

• Расширили команду узкоспециализированными сотрудниками.
• Быстро подключились к проекту на PHP.
• Подхватили сделанные доработки.
• Выполнили ряд интеграций.

Было:

Устаревший код, который более не поддерживался и не обновлялся, но использовался.

Стало:

• За 2 недели мы нашли опытную команду разработчиков, тестировщиков и аналитиков с банковским бэкграундом, что позволило без простоев перейти со старой версии MS SQL на новую — MS SQL 2016

Было:

Задача повысить скорость разработки программ, горящие сроки, частичная смена команды заказчика

Стало:

• Команда «Куб3» органично включилась в разработку,
• Существенно увеличилось количество реализованных функциональных и структурных задач.

Было:

Необходимо создать унифицированную библиотеку для интеграции различных систем с Asterisk PBX.

Стало:

Созданная библиотека позволяет:

• управлять учетной системой (создавать записи, поднимать карточки звонящего в CRM, ERP, Helpdesk и т.д.);
• управлять АТС (в зависимости от настроенной логики, переводить звонки, повышать приоритеты в очереди и т.д.).

Было:

Необходимо внедрить отраслевое решение под нужды агентства

Стало:

• Автоматизирован учет персонала;
• Систематизирована работа с клиентами;
• Организована работа с электронной почтой в CRM и т.д.

Было:

Постоянное обновление базы персонала и клиентов компании обусловило необходимость автоматизации работы кадрового агентства

Стало:

• Учет персонала в CRM;
• «Чёрный список» в CRM;
• База «ненадежного» персонала, быстрый поиск, фильтрация;
• Учет и сопровождение сделок в CRM и т.д.

Было:

Сделать работающий MVP, на который смогут заходить все заинтересованные виды пользователей (представители казино, игроки, эксперты, организаторы событий и т.д.), создавать информацию о себе, взаимодействовать между собой.

Стало:

• проведен детальный анализ отрасли и возможных потребностей всех типов пользователей;
• спроектирован интерфейс портала, личных кабинетов под все виды бизнес-задач с учетом будущего расширения функционала;
• разработан портал с загрузкой начальных данных.

Было:

Нужно быстро включиться в команду разработки клиента, добавить ресурсы как в разработке (backend и frontend), так и по тестированию релизов.

Стало:

• Помогли команде заказчика настроить регулярную выдачу протестированных релизов;
• Увеличили общий объем команды.

Было:

Бухгалтерии необходимо учитывать ГСМ, путевые листы, выстраивать маршруты и т.д. (компания выдает сотрудникам в пользование автомобили). Все процессы велись вручную, что приводило к лишним трудозатратам.

Стало:

• Разработана и интегрирована с Яндекс.Картами внутренняя web-система;
• спроектированы модули для учета всех автомобилей с показателями расхода по паспорту, учетом водителей, точек интереса (клиенты, поставщики и т. д.);
• созданы шаблоны печатных форм в соответствии с законодательством;
• массовая подготовка и печать в отчетные периоды;
• трудозатраты сократились в 2,5 раза;
• система работает эффективно и бесперебойно на протяжении 7 лет.