Как мы автоматизировали работу с отсутствием ввода информации пользователями
До внедрения CRM от КубТри:
Основные проблемы,
которые нужно было решить
Результаты внедрения
Внедрение CRM помогло полностью автоматизировать сбор данных из всех внешних систем при этом в самой системе практически нет никакого ввода информации вручную. Также был автоматизирован процесс ведения клиентов между статусами. Выросла конверсия на каждом этапе от заходов на сайт до конечных оплат.
- Была внедрена CRM система, интегрированная со всеми возможными источниками обращений клиентов.
- Все запросы унифицировались, по SLA обрабатывались.
- Настроены бизнес-процессы передачи запроса от департамента к другому департаменту.
- Настроены уведомления о нарушении регламентных сроков.