Главная
Портфолио
Агентство недвижимости в Испании CostaIberia

Как мы помогли CostaIberia сократить излишний персонал и ускорили работу отдела продаж недвижимости

Как мы объединили каталоги, автоматизировали подготовку предложений и избавили компанию CostaIberia от ручных операций, которые занимали часы и создавали хаос в данных.

#нестандартные_проекты

До внедрения CRM от КубТри компания вела работу в двух разрозненных системах: отдельно — сайт с каталогом объектов, отдельно — самописная CRM.

Это приводило к постоянным проблемам и несогласованности:

Ситуация в компании до обращения к Куб 3

На сайте могли отображаться уже проданные объекты, а в базе — отсутствовать обновленные цены или статус аренды.

Поиск нужного объекта занимал много времени, часть запросов терялась

Российский и испанский офисы не согласовывали актуальные объекты и показы в едином режиме.

Причина выбора персональной CRM-системы

Сложные бизнес-процессы требовали индивидуального подхода, а использование open source системы было лучшим вариантом благодаря возможности неограниченной доработки и отсутствия необходимости в лицензии

коммерческий директор «Куб3» Дмитрий Луневский

ERP и CRM начинают работать только тогда, когда в системе зафиксированы реальные бизнес-процессы компании, а не формальная схема типового внедрения

Выявили проблемы

Две несвязанные базы: сайт и CRM не синхронизированы
Сложный поиск и ошибки в актуальности данных
Подготовка коммерческих предложений занимала часы
Несогласованность между офисами в России и Испании
Зависимость от самописной системы и разработчика

Реализовали решение

Создан единый каталог недвижимости в CRM, из которого данные автоматически выгружаются на сайт с фото, статусами и параметрами.
Реализован автоподбор объектов по заданным параметрам (цена, количество комнат, расстояние до моря и др.) — система предлагает подходящие варианты под запрос.
Настроена отправка КП одной кнопкой — можно выбрать объект или несколько и сразу отправить клиенту красивое предложение по шаблону.
Добавлена работа на двух языках и общий календарь показов. Теперь обе команды работают синхронно и видят единое расписание.
Внедрена CRM от КубТри, поддерживаемая и масштабируемая без привязки к конкретным людям.

Результаты

Благодаря внедрению персональной CRM процесс производства заказа и работы компании стал прозрачным и оцифрованным

Сокращение ФОТ и штата:

автоматизация выгрузок и предложений позволила отказаться от ручного труда по обновлению каталога.

Экономия времени:

подготовка коммерческого предложения теперь занимает 10–15 минут вместо 4 часов.

Повышение точности данных:

все объекты синхронизируются между CRM и сайтом автоматически, исключены дубли и ошибки.

Улучшение взаимодействия между офисами:

общий календарь и многоязычная система исключили накладки в работе.

Рост качества сервиса:

клиенты получают актуальные, визуально привлекательные предложения быстрее и без ошибок.

После внедрения CRM от КубТри компания CostaIberia перешла от ручных процессов к автоматизированной системе управления недвижимостью.

Это позволило снизить издержки, ускорить продажи и обеспечить прозрачную работу между офисами в разных странах — без зависимости от отдельных сотрудников и устаревших инструментов.

Готовы вывести клиентский сервис и продажи на новый уровень?

Автоматизируйте работу, повышайте продажи и соответствуйте регуляторным требованиям с кастомизированной CRM!