Как мы разгрузили ИТ отдел и помогли пользователям самим решить свои задачи
Русский Ипотечный банк
До внедрения CRM от КубТри:
Основные проблемы,
которые нужно было решить
Этапы разработки
Был разработан гибкий конструктор документов, который позволяет создать любой новый вид документа со своими свойствами как по мета-данным, так и по контролируемым датам.
Пользователь может сам создать необходимую форму документа и система проконтролирует и провалидирует корректность заполнения, напомнит о сроке действия.
Таким образом раньше на каждый документ уходило до 2х недель ожидания + работа программистов. Теперь все пользователь может сделать сам без ожидания.
Если в общем спросить чем именно мне поможет CRM, то в абстрактном случае ответа нет но для каждого конкретного клиента есть совершенно конкретный ответ, соответствующий его целям, болям и задачам пока я, как консультант, не пойму эти цели и боли, мы проект не начинаем
Результаты внедрения
- Был сделан очень сложный конструктор документов с возможностью выбора типов полей, требований к заполнению каждого, к валидации.
- Для каждого документа можно задать срок действия, и система сама напомнит о его продлении.