Кейс: как не терять сделки в оптовых продажах оборудования и управлять длинными переговорами (Новатест)
#нестандартные_проекты
Кто клиент
Компания «Новатест» — поставщик промышленного оборудования, работающий в сегменте B2B. Продажи строятся на переговорах, подборе решений и длительном взаимодействии с клиентами.
Ситуация: сделки есть, но контроль теряется
В оптовых продажах оборудования сделки редко происходят быстро:
- клиент запрашивает предложения
- сравнивает варианты
- возвращается через время
Типичные проблемы:
- заявки ведутся в почте и таблицах
- часть коммуникаций теряется
- сложно понять статус сделки
- менеджеры по-разному ведут клиентов
В результате:
- сделки “зависают”
- часть клиентов теряется
- невозможно прогнозировать продажи
Ключевая задача
-
Создать систему, которая:- фиксирует все обращения клиентов
- ведет сделку от запроса до закрытия
- сохраняет историю коммуникаций
- дает прозрачность по воронке
- позволяет управлять продажами
Реализовали решение
-
Внедрена CRM-система для управления B2B-продажами.
Что мы сделали
Единая база клиентов
- все обращения фиксируются
- история взаимодействий
Управление сделками
- этапы: запрос → предложение → переговоры → контракт
- контроль статусов
Работа менеджеров
- задачи и напоминания
- стандартизация работы
Контроль коммуникаций
- фиксация звонков и переписки
Аналитика
- воронка продаж
- конверсия
- прогнозирование
Как это выглядит на практике
До
-
Менеджер ведет клиента в почте, часть информации теряется, сделка “замирает”.
После
-
Вся работа ведется в системе, видно статус сделки и следующие шаги.
Результат
Для бизнеса:
- снижение потерь сделок
- прозрачность продаж
- возможность прогнозирования
- прозрачность продаж
- возможность прогнозирования
Для команды:
понятный процесс работы
- контроль задач
- контроль задач
Для руководства:
- видно, где находятся деньги
- можно управлять воронкой
- можно управлять воронкой
Почему это критично
В B2B-продажах деньги уже есть в воронке.
Если нет системы — сделки теряются внутри процесса.
Что делать
Если у вас длинные сделки и переговоры — без системы вы теряете клиентов.
Мы помогаем выстраивать управление продажами в B2B.