Кейс: как перестать терять клиентов и увеличить конверсию сделок в недвижимости (Движем Недвижимое)
#нестандартные_проекты
Кто клиент
«Движем Недвижимое» — агентство недвижимости, работающее с покупкой, продажей и подбором объектов. Основной поток клиентов приходит через агрегаторы и сайт.
Ситуация: заявки есть, но деньги теряются по пути
В недвижимости ключевая проблема — не лиды, а их доведение до сделки.
Типичный сценарий:
- заявки приходят с Авито, Циан и сайта
- менеджеры обрабатывают их вручную
- часть клиентов теряется
- часть “зависает” и забывается
На практике это приводит к:
- потере клиентов на каждом этапе
- отсутствию контроля воронки
- невозможности управлять продажами
Деньги теряются не на рынке — а внутри процессов.
Ключевая задача
-
Построить систему, которая:- объединяет все источники заявок
- не теряет ни одного клиента
- ведет клиента от заявки до сделки
- дает прозрачность по воронке
- позволяет управлять продажами
Реализовали решение
-
Внедрена CRM-система как единая платформа продаж.
Что мы сделали
Интеграция источников
- Авито
- Циан
- сайт
Все заявки автоматически попадают в систему.
Единая база клиентов
- вся история взаимодействия
- фиксация всех обращений
Управление воронкой
- этапы сделки (лид → подбор → показы → сделка)
- контроль каждого этапа
Работа менеджеров
- задачи и контроль действий
- единый стандарт работы
Аналитика
- конверсия по этапам
- где теряются клиенты
- эффективность менеджеров
Как это выглядит на практике
До
-
Заявки приходят в разные места, часть теряется, часть не доводится до сделки.
После
-
Все заявки автоматически попадают в систему, каждый клиент проходит через воронку, и видно, где он находится.
Результат
Для бизнеса:
- перестали теряться заявки
- рост конверсии в сделки
- прозрачность продаж
- рост конверсии в сделки
- прозрачность продаж
Для команды:
- понятный процесс работы
- контроль действий
- контроль действий
Для руководства:
- видно, где теряются клиенты
- возможность управлять продажами
- возможность управлять продажами
Почему это важно
В недвижимости выигрывает не тот, у кого больше лидов, а тот, кто лучше доводит их до сделки.
Без системы вы теряете клиентов на каждом этапе.
Что делать
Если у вас:
- заявки с агрегаторов
- нет прозрачной воронки
- клиенты “теряются”
— вам нужна система управления продажами.
Мы помогаем выстраивать такие системы и увеличивать конверсию.