Кейс: как увеличить выдачу автокредитов за счет быстрого скоринга прямо в автосалоне (Банк Эксперт)
#нестандартные_проекты
Кто клиент
Банк Эксперт — финансовая организация, работающая в сегменте автокредитования. Продажи строятся через агентов в автосалонах, где клиент принимает решение о покупке.
Ситуация: клиент в салоне — решение нужно здесь и сейчас
В автокредитовании ключевой момент — момент покупки автомобиля.
Сценарий:
- клиент выбирает машину в салоне
- агент предлагает оформить кредит
- клиент ждет решение
Если процесс затягивается:
- клиент сомневается
- откладывает покупку
- уходит к другому банку
На практике:
- нет быстрого предварительного скоринга
- заявки обрабатываются с задержкой
- агент не может быстро дать ответ
Деньги теряются прямо в точке продаж.
Ключевая задача
-
Построить систему, которая:- дает быстрый предварительный скоринг
- позволяет принять решение в автосалоне
- ускоряет обработку заявок
- увеличивает количество выданных кредитов
Реализовали решение
-
Внедрена система быстрого скоринга и обработки заявок.
Что мы сделали
Быстрый предварительный скоринг
- оценка клиента в течение минут
- возможность дать ответ прямо в салоне
Работа агентов
- удобный интерфейс
- быстрый ввод данных
Управление заявками
- контроль статусов
- прозрачность по каждому клиенту
Работа с процессом одобрения
- ускорение передачи данных
- снижение задержек
Аналитика
- конверсия заявок
- скорость обработки
Как это выглядит на практике
До
-
Клиент ждет решения, процесс затягивается, сделка может сорваться.
После
-
Агент получает предварительное решение за минуты и может сразу закрыть сделку.
Результат
Для бизнеса:
- рост выдачи автокредитов
- снижение потерь клиентов
- снижение потерь клиентов
Для агентов:
- возможность продавать “здесь и сейчас”
- уверенность в результате
- уверенность в результате
Для клиентов:
- быстрый ответ
- удобный процесс оформления
- удобный процесс оформления
Почему это критично
В автосалоне решение принимается быстро.
Если вы не дали ответ сразу — клиент уже у конкурента.
Что делать
Если вы работаете с кредитами в точке продаж — скорость скоринга определяет выручку.
Мы помогаем выстраивать такие системы.