Внедрение Астериск

Открытая АТС-платформа Asterisk для call-центров, офисной телефонии, телемаркетинга, службу поддержки, создания виртуального офиса.

Компания «Куб Три» предлагает решения на основе программной АТС Asterisk, которые позволят Вам сократить затраты на телефонию, автоматизировать свой call-центр, контролировать своих операторов и эффективно управлять работой, с помощью анализа статистики (такой как принятые звонки, недождавшиеся клиенты, среднее время разговора в общем, по операторам и многое другое).

Система является открытой, что позволяет быстро создавать дополнительные модули, интегрировать с другими информационными системами (например, SugarCRM).

Возможности телефонии Asterisk

Базовые возможности решений, основанных на АТС Asterisk:

• Запись телефонных разговоров операторов;
• Запись метаданных звонков (время, продолжительность и другие);
• Контроль загрузки конкретных операторов и отдела в целом;
• Прослушивание администратором разговоров операторов в режиме он-лайн (например, для подсказок или разрешения конфликтных ситуаций);
• Распределение приоритетов по звонкам в очереди;
• Автоинформирование своих клиентов;
• Аналитика и статистика работы Call-центра (принятые/пропущенные вызовы, среднее время ожидание, среднее время разговора и т.д.).

В целом, стоимость внедрения и дальнейшего содержания и обслуживания решений на основе Asterisk существенно меньше, чем решения на аппаратных АТС. При этом они более масштабируемы и гибко настраиваются.

Компания «Куб Три» реализовала ряд проектов по созданию информационной инфраструктуры на основе Asterisk. Будем рады помочь и Вашей компании. Если Вы ищете решения по телефонии для своей компании – обратитесь к нам, возможно, мы предложим существенную экономию и большую эффективность от информационных технологий.

Давайте работать вместе!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или e-mail