Интеграция с вКонтакте

Многие компании в своей работе активно используют социальные сети: переписка с потенциальными клиентами, общение с клиентами компании, обсуждение запросов клиентов. Чтобы не терять сообщения клиентов, а так же запросы новых клиентов, компания «Куб Три» разработала универсальное решение для платформы SugarCRM, позволяющее взаимодействовать с социальной сетью вКонтакте.

Преимущества решения:

Автоматический импорт истории сообщений, диалогов клиентов с пользовательского профиля вКонтакте и размещение их в Истории сообщений у соответствующих клиентов в CRM;
Автоматическое создание новых потенциальных клиентов и их сообщений в CRM с пользовательского профиля вКонтакте;
Автоматический импорт новых сообщений, диалогов из вКонтакте в CRM не требует нажимать дополнительной кнопки, а настраивается централизовано администратором один раз, установив период;
Не зависит от выбора пользователем устройства, которые используются в своей работе;
Не требует расширений для программ и дополнительных настроек на рабочих местах или устройствах пользователей, все настраивается каждым пользователем персонально;
При создании нового потенциального клиента в CRM ответственному пользователю, кому было адресовано сообщение вКонтакте, автоматически приходит Email-уведомление о созданном новом клиенте и назначается задача «Обработать запрос» с привязкой к соответствующему новому клиенту, о которой напоминает всплывающее окно-уведомление;
Нет необходимости пользователю держать открытым одновременно CRM и вКонтакте, что облегчает работу пользователю, нет необходимости дублировать сообщения, которые были отправлены вКонтакте, создавать новых пользователей вручную;
Позволяет обновлять персональные данные клиента (фото, ФИО, день рождения, телефон (мобильный и дополнительный) из вКонтакте в CRM одним нажатием кнопки «Импортировать данные из соц. сетей», что сокращает время работы пользователя;
Полный доступ ко всей переписке, отсутствует необходимость сверять сообщения в CRM и вКонтакте. Это решение позволит сотруднику компании, руководителю и директору видеть полную историю сообщений, не терять ни одного запроса от потенциальных клиентов, используя только один ресурс CRM.